OBJETIVO.

Proveer oportunamente a sus clientes todas las refacciones, garantizando el más alto nivel de calidad, al mejor precio y en el menor tiempo posible.

MISIÓN.

En el mejor proveedor de refacciones de la república mexicana, en la modalidad de servicio exclusivo para Pierson Tractoservicio, SA de CV, convertir sus necesidades y ofrecer refacciones altamente competitivas en cuanto a precio, calidad y tiempos de entrega.

SERVICIOS GENERALES

El servicio al cliente es nuestra principal preocupación, por ello disponemos de procedimientos, personal y canales de comunicación adecuados que permitan conocer las necesidades de los clientes para poder ofrecer una respuesta rápida, eficaz y de bajo costo. Por eso, la satisfacción del cliente constituye el eje central de la estrategia comercial y de operación. Refaccionaria Normandía pone a su disposición los siguientes servicios.

v  Ubicación privilegiada en Tepotzotlán, México, que facilita el rápido acceso de clientes y proveedores.

v  Somos importadores de refacciones nuevas y seminuevas de Estados Unidos y Canadá al amparo del tratado de libre comercio.

v  Elaboración de presupuestos de refacciones a surtir en 16 horas hábiles.

v  Suministro de partes originales, nacionales y seminuevas de acuerdo a las necesidades del cliente y precios altamente competitivos. Contamos con 25,000 números de parte.

v  Recolección y entrega de partes y componentes mayores, como son: cabinas, dormitorios, deflectores, ejes delanteros, motores, monoblocks, cigüeñales, transmisiones y diferenciales. Todos ellos a cambio y de los principales modelos de las marcas Kenworth, Freightliner, International y Volvo.